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就是用来管理客户的,这极不符合互联网时代唯

日期:2019-09-24编辑作者:新闻动态

原标题:华农速通:怎么看“不上ERP等死,上了ERP找死”?

手机够快了,4G也上了,微信支付宝淘宝用得溜溜的,各小伙伴也开始慢慢的往手机扔办公APP了。打2014年以来,SaaS、CRM、OA、ERP、HR、APM、进销存、财务系统等,这些名词大量的出现在朋友圈、电视楼宇广告和百万千万融资资讯当中。但如果真有人问你,它们是什么意思有什么区别,你能回答得出来吗?就小编了解到,2015年被媒体和IT从业人员称为SAAS元年,移动办公也慢慢的开始普及渗透到大家的日常当中,但有90%以上的伙伴们不懂它们到底啥意思,有什么作用和有什么区别。不过没事,这篇文章就让你瞬间弄懂它们的含义和区别!

随着SaaS行业的迅速发展,越来越多细分市场的SaaS进入人们的眼帘,CRM、ERP、HR、OA、FICO、进销存,大量名词在SaaS行业刷屏,但如果真有人问你,它们是什么意思、又有什么区别,你是否能回答出来呢?

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一直以来,企业间总有这样一个说法:“不上ERP等死,上了ERP找死”,空穴来风,未必无因,到底是什么原因呢?

SaaS是什么呢?

今天我们就来为大家科普一下SaaS行业的几大基本概念。

整合SaaS CRM系统和其他企业应用程序的策略取决于SaaS部署的复杂性。对于使用大型SaaS CRM系统的公司来说,将SaaS CRM与ERP和金融系统结合起来可能是IT部门的一个优先事项。然而,小型SaaS CRM应用程序——也就是说,大约有15到20个座位——可以考虑使用混搭技术作为一种简单的集成方式。

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SaaS是Software-as-a-Service(软件即服务)的简称,“软件即服务”?是不是有点拗口?其实你就理解成为“按需租用别人提供的软件服务”就可以了,它是一种软件交付模式。SaaS这个说法是区别于以往软件购买和交付方式而提出来的。在以前,你公司要使用一款软件来管理财务记账的时候,那你要向软件提供公司说明需求、支付购买软件的钱并提供安装软件的硬件环境,然后软件公司就会上门安装调试软件,调试完后就可以正式投入使用了。这里有一个很显著的特点是,软件都安装在你指定的地方,你拥有100%的管控权,相应的你后续还需要继续投入人员和资源维护系统的正常运行。

CRM

在中小企业中整合SaaS、CRM和ERP应用(或在大型企业中整合小型SaaS CRM和ERP)客户管理软件还是翼发云crm客户管理系统最好。

“不上ERP等死”说法的原因

SaaS(软件即服务)的模式就不一样了,在客户还没有来之前,软件提供公司就自己提服务器、数据库等硬件,把软件安装发布好,作为一个软件使用方就变得轻松许多,一上来就可以直接体验了,体验之后,你觉得哪些功能合适你的,就挑出来,按月支付支付比较便宜的费用就可以正式使用了。后续的升级、维护也由软件公司来负责,把所有的软件相关工作都归类准备好了,你直接过来挑自己需要的用就好了,其他的用户过来也是一样。“按需付费”是SaaS的一个非常重要的特性。在这种模式下,软件是别人的,发布在别人的服务器上,数据也需要保存在别人的服务器上,安全和信任一直是个令人担忧的问题。

目前看来,CRM在SaaS行业占有举足轻重的地位,而根据IDC预测,到2018年,全球CRM SaaS软件的市场规模将达198亿美元,成为第一大SaaS软件品类。那么CRM究竟是什么?

近年来,关于企业如何将预置型(随需应变)CRM应用与ERP系统结合起来,然而,企业到底选择哪种方法还需要认真考虑,特别是与企业业务流程的结合。

1、传统企业还停留在手抄单、手写单据、人工对账、人工统计、口头传话的作业方式,这样费时费力、对账不清、不易保存、特别容易出错,口头传达误差大,这极不符合互联网时代唯“快”不破的标准。

业内有一个很恰当的比喻,一开始的时候,各家都自己挖井抽水蓄水,挖井抽水蓄水的技术是有专业的公司提供,但总的来说喝水这个事情是自家管自家的,这是传统的软件的供水模式。SaaS模式下,挖井抽水蓄水净水修水管这些工作对使用方来说都是透明的,你有需要的时候就打开水龙头取水就OK了,然后每月自来水公司会过来跟你结算。同样的,优缺点很明显,优点是按需用水省事了,成本变低了,缺点是水由水务公司完成控制供水稳定性、供水质量取决于水务公司实力。

CRM是英文Customer Relationship Management (客户关系管理)的简称。这个应该比较好理解,就是用来管理客户的。

使用软件作为服务(SaaS)模型部署CRM软件并不适用于每一个企业。到目前为止,许多SaaS CRM已经部署在领导和非技术人员的管理,他们简化某些功能,如销售更感兴趣,而不是后端系统,更复杂的集成研究机构研究总监Gartner Ben Pring说。除了少数大型交易的SaaS CRM厂商Salesforce.com签署,只有15到20个席位每个客户端中CRM的SaaS应用程序,”Pring解释说,企业销售管理软件首选翼发云crm客户关系管理系统

2、现在都在谈互联网+、大数据、工业4.0,对传统企业挑战非常大,如果不能跟得上时代的潮流,做好信息化转型和精细化运营,那么一定会被时代所淘汰。

CRM是什么呢?

一般来说,CRM客户管理系统由客户信息管理、销售过程自动化(SFA)、营销自动化(MA)、客户服务与支持(CSS)管理、客户分析(CA)系统这5大主要功能模块组成。

在这种情况下,这是一个技术挑战,而不是管理和组织方面的挑战,”普林斯顿说。这通常是由销售经理或采购经理感到不满意的。他们不太关心如何使后端系统更有效地从长远来看,因为他们感兴趣的是如何使本季度的销售到更高的水平。

3、对于任何一个企业来讲,单纯的海量信息其实并不重要,重要的是数据是否“在线化”,多少有效信息被统计分析,进而对一个又一个的企业问题作出有效准确的判断,这才是经营企业的核心关键,否则只靠感觉凭经验来作出决定,企业或团队注定是走不远的。

CRM是英文Customer

通俗一点说,CRM系统特别是移动CRM系统能帮助你及你的同事很方便记录客户信息、跟踪分析新老客户、挖掘潜在客户。

混搭(Mashup)技术对规模较小的项目是有意义的企业销售管理软件首选翼发云移动crm系统

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4233永利皇宫,Relationship Management(客户关系管理)的简称。这个应该比较好理解,就是用来管理客户的。一般来说,CRM客户管理系统由客户信息管理、销售过程自动化(SFA)、营销自动化(MA)、客户服务与支持(CSS)管理、客户分析(CA)系统这5大主要功能模块组成。通俗一点说,CRM系统特别是移动CRM系统能帮助你及你的同事很方便记录客户信息、跟踪分析新老客户、挖掘潜在客户。

ERP

当提高团队的生产力(如销售)已经成为企业的头等大事时,使用混搭技术作为轻量级SaaS集成就变得非常有意义。传统的集成技术侧重于后端应用程序之间的数据实时移动,而混搭技术更侧重于向员工呈现全局视图。因此,混搭技术比传统的集成技术更小,更易于编写。

“上ERP找死”说法缘由

OA是什么呢?

ERP是Enterprise Resource Planning(企业资源计划)的简称,从字面上理解,各企业的资源、计划相关的管理都可以算在ERP的范畴里,通俗地说,就是生产制造一条龙全包,比如员工、生产、制造、财务、销售、采购、仓储、分销、质量等等,只要是用于企业管理的软件都属于ERP的范畴。

这些技术可以将数据和网络服务如吸尘、谷歌地图内部系统结合Ariel Kelman Salesforce.com的高级主管说产品营销平台。例如,当销售人员点击客户的名字时,内部混搭应用程序就会显示与ERP系统相关的最后五个与用户相关联的发票。这些发票将提取的ERP数据库的时候,他们是自由的,而不是存储在Salesforce.com。翼发云提供没有功能限制的CRM免费版

1、贵

OA是Office

由于越来越多的细分系统的出现,行业内人们为了做区分,一般把功能比较全面(往往包含从原料到生产到仓储到销售一系列)的偏生产制造的管理系统才定义为ERP系统,而其中某项细分功能的系统原则上属于ERP,但一般不称为ERP。

例如,一些混搭应用,如ERP应用集成铸铁划线,ERP和asapiq集成电器的主要应用ERP内部集成Salesforce.com和企业经营提供了一个框架和应用编程接口(API)。

2、难用

Automation(办公自动化)的简称,本来OA涵盖的范围非常广泛,基本上所有和办公相关的系统都可以称作是OA,但现在大都数公司都把OA系统定义为企业内部的协作沟通系统,一般提供的功能有流程审批(请假报销等)、即时沟通、文档管理、内部论坛、任务管理、会议管理、通讯录、问卷调查等。

HR

日本佳能营销部门部署Salesforce.com的应用程序,并使用Force.com平台整合22系统数据。基于SaaS的系统为1100个移动用户提供了一个集成的销售过程视图,预计将在今年年底前向4000个用户推出。

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