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日期:2019-11-19编辑作者:新闻动态

(EON/编译)还记得前段时间谷歌演示的智能助手Duplex吗?它能模仿人类打预约电话,甚至还会发出人类惯用的语气词,接电话的店员甚至没有意识到,电话的另一端根本就不是真人。

不可否认,人工智能现在已成为技术发展的主流,并且在用前所未有的力量影响着人们的生活。通过将更多更好的数据、软件、应用与这项技术结合,人工智能在社会的多个领域里得以实现。 同时,由于技术的不断发展,人工智能研究员几十年来一直在努力解决的问题也正在获得相应的解决方案。 然而,是风口就会有虚火和伪概念的出现,人工智能也不会例外:在资本大量涌入,巨头纷纷入局的情况下,似乎一夜之间,人工智能相关的企业和产品铺天盖地袭来。 热潮之下,既有技术的突飞猛进,也夹杂着概念下的虚假繁荣。 虽然人工智能的口号喊的响亮,但实际上建立一项由人工智能驱动的服务很难。究竟困难到什么程度呢?一些初创公司在实践中发现,让人类像机器一样工作,要比让机器像人一样工作容易的多,也便宜的多。 事实上,用人工来完成一份工作可以让企业跳过大量的技术和业务开发面临的挑战。很明显,这不会扩展一个公司的规模,但是却允许一个企业在初期的时候跳过最困难的部分,并获得一定的用户基础,ReadMe首席执行官Gregory Koberger说道。 他表示,自己接连不断遇到了很多伪人工智能。在他看来,这正是人与人工智能关系的原型。 伪人工智能特征一:人工代替AI工作 就Koberger对人与人工智能关系的表述而言,最典型的一个案例便是本周早些时候,谷歌Gmail被曝光的任由开发者阅读用户邮件一事。 根据《华尔街日报》的报道,谷歌允许数百家外部软件开发商,通过扫描数百万用户的邮件内容来投放更加精准的广告;而这些开发商可以训练计算机,甚至让员工来阅读用户的Gmail邮件,对此谷歌却疏于管理。 此外,还有总部位于圣何塞的Edison Software,该公司的人工智能工程师通过浏览数百名用户的个人电子邮件来改进智能回复功能。当然,前提是该公司并没有在其隐私政策中提到过会对用户的电子邮件进行人工审核。 如果对人类取代人工智能进行工作这种做法进行深究的话,早在2008年就已经有苗头了。当时一家旨在将语音邮件转换为成本信息的公司Spinvox,被指控在海外呼叫中心通过人工而不是机器来完成相应的工作。 随后,2016年,彭博社也报道过关于人类会每天工作12小时,以代替聊天机器人为用户进行服务安排的困境。当时,有相关人员表示,这项工作会让人头脑麻木,以至于他们都希望自己能够被机器人取代。 紧接着,2017年,智能商业解决方案应用Expensify承认,该公司一直在人工转录被其称为使用了智能扫描技术处理的部分收据。这些收据的扫描结果被发布到亚马逊的Mechanical Turk众包劳动工具上,而低薪的员工对其进行阅读和转录。 即使是在人工智能领域投入了巨资的Facebook,也会依赖人类充当其名为Messenger的虚拟助手。 伪人工智能特征二:AI成果造假,获取投资 在某些情况下,人类会被用于训练人工智能系统并提高其准确性。一家名为Scale的公司的业务便是提供人类劳动力,为自动驾驶汽车和工智能系统提供培训数据。 比如,Scalers会审查摄像头或传感器的数据,并对汽车、行人等进行标签处理,之后通过足够的人工校对,AI才开始学习识别这些物体本身。 在一些情况下,有些公司会一直用这种方式假装下去,告诉投资者和用户他们已经开发了可扩展的AI技术,同时继续秘密地依赖人类智能。 伪人工智能特征三:把预设程序称为人工智能 如今,市面上出现的大多数产品都被冠上了智能的标签,比如,对话式儿童智能机器人,实际上多数是预设程序的玩具;包学包会包就业的AI培训,实际上就是编程培训;神乎其神的AI炒股软件,也不过是用了量化的方法选股而已。对此,阿里巴巴前CEO卫哲甚至论断,目前伪人工智能比例可能高达90%或者99%。 简单来说,这些产品不过是穿了个马甲,流行什么就贴什么标签,以为贴上了人工智能的标签,就真的成了人工智能。目前对于人工智能业界还没有准确的定义,接受度较广的就是人工智能需要具有自主学习的能力,因此有产品钻这个空子,也不可避免。但这也会扰乱市场,对技术的发展蒙上一层阴影。 用户对人工智能的态度透明化 聊天机器人Woebot的创始人兼心理学家Alison Darcy表示,很多时候,人工智能的背后是人工而不是算法。建立一个良好的人工智能系统需要大量的数据,有时投资者在进行投资之前会想知道该领域是否有足够的服务需求。 但她表示,这种方法不适合像Woebot这样的心理支持服务。作为心理学家,我们要遵循道德准则,不欺骗是非常明显的道德原则之一。 不过有研究表明,在人们的意识里,面对机器比面对人类医生,会更容易让他们透露自己的心声。来自南加州大学的一个团队用名为Ellie的虚拟治疗师进行了测试。他们发现,患有创伤后应激障碍的退伍军人在知道Ellie是一个AI系统的时候会更容易倾诉自己的症状。 但是有些人认为,公司应该始终对自己的服务运营方式保持透明。 我不喜欢这样。这对我来说是不诚实,是欺骗。从我的角度出发,这些也都不是我想从正在使用的服务中获得的东西。一些来自假装提供人工智能服务,实际上却雇佣人类进行工作的员工表示, 而在工人方面,感觉我们被推到了幕后。我不喜欢一家公司使用我的劳动力,转而向客户撒谎,不告诉他们真正发生的事情。 这种道德上的窘境也在人工智能系统方面引发了人们的思考。以Google Duplex为例,一个机器人助手,可以与人类展开让人毛骨悚然的逼真对话,完成餐厅或美发沙龙的预定,这对人类来说,不是一种很好的感觉。 Darcy表示,在他们的演示版本中,我感觉被欺骗了。在用户的反馈下,谷歌终究还是改变了Duplex的对话方式,在讲话前会先表明自己的身份。尽管如此,人们还是觉得有些介意,比如,助手的声音如果模拟了一些名人或政治家再打电话,会发生什么呢? 在小智君看来,随着人工智能的发展,多数人已经对人工智能产生了恐惧,因此,在AI技术的应用缺乏透明度的情况下,这项技术并不会真正地方便人们的生活。 此外,不管是把装有简单预设程序的音箱/机器人称为人工智能,还是把自动化设备偷换概念称之为人工智能,这些伪创新的炒作,只会对人工智能的发展产生越来越大的伤害。 人工智能需要的是清醒客观的判断以及扎扎实实的努力。 所以,就目前而言,对于人工智能的发展,建立一个更务实的发展环境才是重中之重。

摘要 近日,据《华尔街日报》曝光,一家名叫Engineer.ai的“高科技”AI企业,其使用的AI并不是“人工智能”,而是一群来自印度的程序员。(每日经济新闻)

摘要: 机器翻译、语音交互、汽车、医疗、法律、金融、广告、电商,全年案例大合集。

然而,你可能没注意到的是,当开发者们共同致力于让AI变得更像人时,有些创业公司却打起来了另外的算盘:让人冒充AI。

你是否有过这样的幻想:银行的ATM里面其实坐的是一位人类柜员,每当有顾客来取款,背后的一系列操作其实都是他来完成。

2018年见证了 NLP 许多新的应用发展。Elvis Saravia 是计算语言学专家,也是2019 计算语言学会年度大会北美分部的项目委员之一。他在一份报告中总结出,NLP 不仅在聊天机器人和机器学习中有所突破,也在医疗健康、金融、法律和广告等行业中有崭新的表现。点击文章中的链接,可查看详细信息。

4233永利皇宫 1谷歌CEO介绍Duplex。图片来源:Google

在人工智能的大潮下,不少企业纷纷采用机器人员工来取代人类员工,同时给自己打上“高科技、智能化”的标签。

聊天机器人是一项非常重要的研究领域,因为包括了 NLP 所覆盖的几大目标。

对于这些公司来说,这一招既可以省下大量的研发费用,还可以忽悠到投资。正如ReadMe公司的CEO格雷戈里·科贝格(Gregory Koberger)所说的那样,“把活儿交给真人,能让你跳过大量技术和业务发展方面的挑战。”

但是也许就像你曾经想象过的那样,你屏幕对面的,也许不是机器人,而是真人。

  • 这篇 Wired 文章,解释语音情感识别如何帮助机器与人类建立更加健康的关系。
  • 梅赛德斯奔驰发布了聊天机器人 MBUX,据称能为顾客创造“最会聊天的汽车”,让人与汽车可以通过自然的对话进行聊天。
  • NLP 创业公司 Hugging Face 获得400万美元融资,打造情感智能聊天机器人。
  • Wired 还发布了一篇文章讨论 Facebook 的虚拟助理 M ,以及为何公司计划将其关闭。此前就有许多人认为,也许聊天机器人只是一个泡沫,因为目前的 NLP 和 AI 的技术水准还无法达到顾客的预期。
  • 这篇文章讨论 Passage AI 如何使用 NLP 和深度学习技术来训练顶尖的聊天机器人,用英语、西班牙语和中文进行聊天。
  • 谷歌研究人员开发了一系列技术,深化聊天中的语意文本相似度。

他在推特上吐槽道:“如何建立一家AI创业公司?1.雇佣大量廉价劳动力假扮成假扮人类的AI。2.等着AI被发明出来。”

近日,据《华尔街日报》曝光,一家名叫Engineer.ai的“高科技”AI企业,其使用的AI并不是“人工智能”,而是一群来自印度的程序员。

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这种做法已经是业界周知的秘密了,但是大部分消费者还蒙在鼓里。

明星AI企业用码农冒充AI

  • Mastercard 称,聊天银行也许已经成为主流。
  • 艾伦 AI 研究院通过 Alexandria 项目开发具有常识的AI。
  • AskArvi 使用 NLP 和深度学习,理解顾客的需要,从而推荐合适的保险项目。
  • 亚马逊的新技术和 API 将提供能够离线使用的机器学习工具。
  • Facebook 提交了一个电商聊天机器人的专利申请,以 NLP 为其核心技术。
  • 谷歌发布 Google Duplex,用于进行自然聊天,通过电话实现“真实世界”任务。这项技术在谷歌2018 IO 大会发布。

创业第一步——假装有AI

前不久,据《华尔街日报》报道,谷歌允许大量第三方应用的开发者读取Gmail用户的邮件。在被曝光的第三方公司中,圣何塞的艾迪森软件公司(Edison Software)就在用假的AI。他们的AI工程师会浏览用户的个人邮件,来改善所谓的“智能回复”功能。不过,他们的隐私政策并未提及人类会看到用户的邮件。

其实,早在2008年,就有一家名为Spinvox的公司作假了。他们号称能将语音留言转化为文字,结果被指控这些工作都是海外电话中心的人工来完成的。

2016年,据彭博社报道,在X .ai和Clara这样的日程应用公司,人类员工每天都要花12小时假扮AI聊天机器人。这项工作太令人头脑发麻了,以至于员工们说他们期待机器人能真正取代人类。

2017年,业务支出管理应用Expensify承认,他们通过人工转写收据,而不像对外声称的那样用“智能扫描技术”。扫描过的收据会被发布到亚马逊的劳力众包平台Mechanical Turk上,然后接受低薪的人来阅读和转写这些收据。

据《华尔街日报》报道,总部在伦敦和洛杉矶的Engineer.ai公司由两名印度人创建,号称可以通过人工智能程序,辅助缺少工程师的公司,自动“组装”新的代码。可以像定制披萨一样,为任何人和公司自动生成自己的各种网站和手机app。

人工并不便宜

在某些情况下,人类被用于训练AI系统,来提升AI的精确度。例如,名叫Scale的公司用大量的人类工作者,向自动驾驶系统和其他AI系统提供训练数据。此外,谷歌的Duplex也用到了人类训练者。

4233永利皇宫 3M聊天界面。图片来源:Facebook

Facebook曾在2015年推出虚拟助手M的测试版。M能预约和提供礼物建议等,只不过,它也是由人工协助的。当时我们用不到它,因为它只对旧金山湾区的1万人开放,而现在,Facebook彻底关闭了这一项目。虽然我们用不上它了,Facebook表示M的特性将会保留在聊天应用Messenger里。

这种人工协助AI的出发点其实是好的,AI系统会在人类的协助下学会应答各种指令,最终变得更加智能。然而,它的代价还是有点大。

首先,Facebook需要大量昂贵的劳动力,因此将服务扩大不太可行。其次,当M完成一项任务时,用户总是会提出更难完成的要求。就这样,M要达到的自动化程度远远超过了当前的机器学习技术。

2017年,Engineer.ai推出首款AI平台产品BuiderV1。

  • Jessica Kent 探讨如何将 NLP 应用于电子医疗记录,精确分析并改善心脏衰竭的病人护理。
  • Anthem 与 doc.ai 合作,分析和预测病人的过敏模式。
  • MIT 研究人员打造了一个基于 AI 的众筹平台,打造一个可以分析药物与蛋白质的系统。
  • 4233永利皇宫,据一份新报告称,NLP 和 AI 将把医疗从线下服务,改变为不受医生地理位置限制的高质量服务。
  • DeepMind 称其开发了一项新技术,能自动探测和治疗视网膜疾病。
  • 一种基于 NLP 的新文本挖掘技术,可以通过病人的生物标记来决定癌症治疗方案。
  • 创业公司 Proven Beauty 使用 NLP 为顾客提供个人化的护肤产品线。
  • 看 NLP 如何帮助改善医疗文档。
  • BrightSign 是一款智能手套,使得具有语言残疾的人能够更好地沟通。
  • 一家医疗机构使用深度学习和计算机视觉技术在 CT 扫描中检测疾病,比人类肿瘤学家的速度快150倍。
  • 看谷歌如何通过技术,提升人们的健康水平。
  • 自动化心理治疗机器人 Woebot 获得A轮800万美元融资。
  • Stitch CEO 讨论如何通过数据来销售个人化时尚。
  • Linguamatics 提供基于文字药物发现和研究的工具库。

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